Question en attente de réponse
J'ai fait bloqué ma carte sim suite à la perte de mon tel vais je en recevoir une autre systématiquement ?
Je me demande si je dois en commander une autre moi même où si c'est automatiquement
Réponse
Bonjour Mathilde,
Je constate que vous avez procédé à la suspension de votre ligne ce qui empêchera toutes communications frauduleuses sur votre ligne. Cette suspension ne gèle pas les prélèvements mensuels.
Je vous invite à recommander une carte Sim dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence", "Demander une nouvelle carte SIM", la première commande est gratuite.
Le délai de réception est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux. A réception, il sera nécessaire de l'activer depuis votre Espace Client dans la rubrique "Service d'urgence", le délai d'activation est de 2h maximum.
La ligne sera automatiquement remise en service à l'activation de la nouvelle SIM si celle-ci a été au préalable suspendue pour motif "Perte" ou "Vol".
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Prenez soin de vous et des vos proches.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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