Question en attente de réponse
Remplacement monile cassé livraison
Bonjour oui mais toujours rien recu et quel remboursement je veux moi le téléphone que je paye et que je nai pas
Cordialement
Réponse
Bonjour Élodie,
Comme ma collègue Anaïk vous l'a précisé ce matin lors de votre précédent message (http://www.assistance-mobile.com/questions/2332376), la commande de remplacement pour un nouveau mobile est en cours de préparation depuis le 05/05/20.
En cette période de crise sanitaire, nos équipes sont en sous-effectif. De ce fait, nos délais d'expédition sont plus longs que d'habitude. Il faut compter un délai de 4 à 5 jours ouvrés. Une fois qu'elle sera expédiée, vous recevrez un mail de suivi. Il vous suffit de patienter.
De plus, à réception de cette commande, revenez vers nous pour que nous puissions appliquer une régularisation sur la location facturée en rapport à la non-utilisation de votre nouveau mobile.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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