Question en attente de réponse
Facture non conforme au prix du forfait
Bonjour,
Mon forfait est normalement à 9;99€ ^par mois je constate sur mon espace client que ma prochaine facture est de 13,86 € TTC pourquoi cette différence ?
je vient de voir un téléchargement galery le 08/04 - 17:24 d' ont je ne suis pas responsable.
M.broussouloux
Réponses
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Bonjour Corentin,
En effet, le montant supplémentaire vient d'une souscription a des téléchargements gallery.
Ces services sont bien souscrits depuis le téléphone, par l'utilisateur ou par une tierse personne.
Je viens de les résilier.
Si vous le souhaitez, je peux demander au service concerné de vous contacter pour vous donner toutes les informations au sujet de cette souscription.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Je n' ai effectivement jamais souscris cette option j' attend le rappelle du service conserné car ce n'est pas moi qui est souscris..
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Bonjour Corentin,
Je viens d'envoyer un mail au service concerné.
Bonne journée et à bientôt.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Corentin,
Nous avons eu un retour du service concerné qui nous confirme avoir pris contact avec vous.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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