Question en attente de réponse
Abonnement Veedz non sollicité
Bonjour,
un sms de confirmation d'un abonnement Veedz m'a été envoyé le 3 mai 2020 à 17h35. Je n'ai jamais souhaité cet abonnement, ni cliqué par erreur sur une publicité. Je l'ai résilié à 18h16 sur le site CIC mobile. Or il apparaît toujours sur ma facturation. C'est inacceptable.
Pour rappel dans votre propre assistance vous indiquez:
"Pour procéder à un achat depuis un mobile :
1. Choisir le moyen de paiement internet+
2. Sélectionner son opérateur mobile,
3. Cliquer pour confirmer l’achat sur cette page et accéder au contenu.
NB : En cas de connexion WIFI, un code par SMS est envoyé pour confirmer l’achat."
Je n'ai JAMAIS rempli tout ceci. On ne peut donc pas cliquer pas erreur comme vous le répondez souvent.
Merci de supprimer cette facturation totalement abusive.
Florent Blondin
Réponse
Bonjour Florent,
Je vous confirme bien la résiliation de cet abonnement.
Ce type de service est totalement indépendant de CIC Mobile, je vous conseille donc de prendre contact directement avec le fournisseur de cet abonnement.
En ce qui concerne la procédure que vous mentionnez dans votre message, il s'agit d'une solution de paiement spécifique "internet +" pour les clients qui le souhaitent, le fait de ne pas procéder de cette manière n'empêche en rien la souscription à des services de contenu.
Une option de blocage est disponible, si vous souhaitez plus de détails vous pouvez consulter cette page : https://www.assistance-mobile.com/questions/1762698-veux-...
Bonne journée.
Stéphane, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client...
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