Question en attente de réponse
Combien de temps dois-je encore attendre ?
Bonjour,
Jai passé la commande de mon nouveau téléphone depuis 15jours, je nai toujours pas reçu de message pour l'expédition, qui est de normalement 48h...
Ça commence à faire long et à devenir pénible...
Je n'ai pas reçu non plus de sms ou de mail pour me prévenir de ce retard hormis vos réponses.... le service est un peu limite la....
Merci de regarder ce qu'il ce passe avec ma commande, sachant que le déconfinement lié au coronavirus à commencé les choses devraient s'arranger.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Sabine,
En effet, votre commande date du 29 avril 2020.
En général il faut compter 48 à 72 H en plus des délais postaux en jours ouvrés avant d'être livrée.
Avec la situation sanitaire actuelle, nos effectifs sont réduits donc nous avons pris du retard dans le traitement des commandes nous en sommes désolées.
Votre commande est toujours en cours de préparation et nous faisons tout notre possible pour que vous soyez livrée au plus tôt.
Vous recevrez un sms avec un numéro de suivi lorsqu'elle sera expédiée.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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