Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseau depuis ce lundi matin. Que ce passe t'il?
Merci de faire le nécessaire pour remettre cela en place au plus vite
Réponse
Bonjour Laetitia,
Je ne constate aucun incident de réseau sur votre secteur.
Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.
Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, il vous suffit de l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de le rallumer.
Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre Huawei Mate 20 Lite. Pour cela, appuyez sur PARAMÈTRES > SANS FIL & RÉSEAUX > RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES > OPÉRATEUR > désactivez la sélection automatique. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau -CIC Mobile- (entre de 2 tirets) car votre ligne utilise les antennes de Bouygues Telecom.
Ensuite, faites un test d'appel.
Enfin, il vous suffit de revenir dans les paramètres manuels pour repasser le réseau en sélection automatique et attendez l’apparition du message "Enregistré sur le réseau".
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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