Question en attente de réponse
Je suis toujours en attente de mon nouveau portable depuis le 18 mars ou est il?
D'après mon suivi de commande , mon portable à soit disant été livré. Je fuis désolée mais j'attends celui ci depuis le 18 MARSi. .Je n'ai toujours pas de nouvelles. En attendant je paie un abonnement pour un téléphone sue je n'ai toujours pas en la possession .pourriez me dire ,svp,si celui ci va m'être expédier bientôt?
Cordialement
Réponses
Bonjour Sandrine,
Tout d'abord, je suis sincèrement navrée d'apprendre les difficultés rencontrées. Après vérification, votre colis nous a été retourné par les services postaux car votre agence était fermée en raison des circonstances actuelles. De mon côté, je viens de prendre contact avec nos équipes pour avoir plus amples informations quant à la réexpédition de votre commande. Dès que j'aurai leur retour en ma possession, je vous rassure sur le fait que je reviendrai vers vous pour vous tenir informée des suites de votre demande.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Sandrine,
Je vous informe que nos équipes logistiques viennent de m'informer qu'elles vont réexpédier votre colis à votre adresse postale personnelle. De plus et compte tenu des circonstances actuelles en France et des effectifs réduits, il est possible que le délai de livraison soit rallongé. Je vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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