Bonjour Hugo,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que vous avez réglé le prix de votre nouvelle carte SIM à deux reprises pour une raison inconnue. Je vous rassure sur le fait que le trop perçu par nos services sera automatiquement déduit du montant de votre facture du mois de juin 2020. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Prenez soin de vous et de vos proches.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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