Cette question a été résolue
"39357 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard"
Bonjour, j'essaie de souscrire à l'offre box 4G que vous proposez. A chaque fois, en arrivant à l'opération pour rentrer mes coordonnées bancaires, votre site me met un message d'erreur "39357 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard".
J'ai essayé depuis un autre navigateur ... idem.
Damien,
Est-ce un IBAN européen (N26) ?
Bonne après-midi.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Damien,
L'IBAN utilisé est-il le même que celui que nous avons pour votre offre Cdiscount Mobile ?
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
non il ne s'agit pas du même.
Où puis-je vous communiquer le nouveau ?
Oui tout à fait
Bonjour Damien,
Notre outil de souscription ne permet pas en prendre en charge actuellement un IBAN européen.
Cependant, nous pouvons saisir votre commande à votre place. Pour cela, il vous suffit d'envoyer un mail à nrjoperations@euroinformation-telecom.com en indiquant :
- les coordonnées pour vous contacter,
- le scan de votre IBAN et de votre pièce d'identité,
- votre code RIO ainsi que la ligne correspondante, si vous souhaitez conserver votre numéro,
- l'offre souhaitée.
Le service concerné vous contactera dans un délai de 48h ouvrées.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
OK merci beaucoup.
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