Question en attente de réponse
Erreur facturation sms vers zone 2
Bonjour, Pourriez-vous vérifier ma facture du mois d'avril concernant les SMS envoyés vers la zone 2 svp?
En effet, vous me facturez 26 SMS et 1 MMS or je n'ai envoyé que 7 SMS et 1 MMS... Je vais également vérifier les autres factures au cas où.
Vous remerciant pour votre retour
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Karine,
Un SMS comprend 160 caractères, dès lors que votre message contient des caractères spéciaux (^,¨,@, émoticônes …) la taille peut être réduite à 70 caractères (en fonction de votre mobile).
Depuis l'étranger, si vous envoyez des SMS ils seront facturés le nombre réel de SMS envoyés, même si sur votre téléphone, un seul SMS est affiché.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2113996-taill...
Prenez soin de vous et de vos proches,
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Myriam,
Vous ne répondez pas clairement à ma question.
Je comprend donc que si dans mon SMS il y a un caractère spécial, 2 SMS seront facturés au lieu d'1? ok mais même en comptant 2 SMS par SMS envoyé, je ne trouve toujours pas le compte ni en comptant 3 SMS pour les plus longs, il y a une vraie différence entre 26 et 7 SMS...
Et je ne parle pas d'envoi de SMS depuis l'étranger mais bien depuis la France vers les USA.
Merci pour votre réponse
Bonjour Karine,
Depuis la France ou l'étranger, pardon, si vous envoyez des SMS ils seront facturés le nombre réel de SMS envoyés, même si sur votre téléphone, un seul SMS est affiché.
Il y a bien 26 SMS comptabilisés qui ont été envoyés.
Bonne journée
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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