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Enveloppe pré affranchie retour mobil location
bonjours
Je vous ai contacter ce matin pour un soucis avec l'enveloppe affranchie pour le retour de mon mobil de location que je dois renvoyer pour le 25 mai....on devais m'envoyer les documents par mail ce matin et toujours rien.merci
je vous ai contacté le 03/06/2020 et vous deviez m'adresser l'enveloppe affranchie pour le retour de mon mobile avant le 20/06/2020
a ce jour je n'ai toujours rien reçu
merci de votre réponse
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Réponses
Bonjour Catherine,
Je viens de procéder à la demande de renvoi de votre enveloppe préaffranchie.
Lorsqu'une enveloppe est préaffranchie, elle ne peut pas être dématérialisée. Je vous l'ai donc faite expédier par courrier et non par mail.
Je vous en souhaite bonne réception ainsi qu'une excellente journée.
Stéphane, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Catherine,
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu l'enveloppe ?
Merci d'avance.
Stéphane, Conseiller Assistance Mobile
Bonjours Stephan
Toujours rien reçu ce jours (mardi 26mai 2020)cordialement
Bonjour Catherine,
Avec le jour férié et le week-end il est probable que ça ait pris un peu de retard.
Laissons nous la fin de semaine et si nécessaire je les relancerai.
De toute façon, comme je vous l'ai indiqué, la date à laquelle le mobile est attendu en sera repoussée d'autant.
Bonne journée.
Stéphane, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Catherine,
Mon collègue Stéphane n'étant pas disponible, je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez réceptionné l'enveloppe?
Bonne journée.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjours
Toujours pas reçu l'enveloppe pre affranchie en ce jours du 3 juin 2020
Cordialement madame Sauveur Catherine
Bonjour Catherine,
Je viens de procéder une nouvelles fois au renvoi par courrier de votre enveloppe avec étiquette pré affranchie.
Bonne journée,
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjours
Je vous remercie et espère l'avoir......je sais que c'est compliqué avec le courrier mais la je trouve cela étrange tout de même
Cordialement
Bonjours
Toujours pas reçu d'enveloppe.....cela fait long. Serait il possible d'effectuer le retour mobil par le biais de l'agence crédit mutuel ?
Bonjour Catherine,
Je viens de procéder à nouveau à l'envoi de l'étiquette.
Effectuer le retour via l'agence Crédit Mutuel n'est pas possible car dans tous les cas il faut une étiquette pré affranchie pour retourner le mobile.
Bonne journée.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Dominique,
Afin de traiter votre demande, merci de préciser votre numéro de ligne mobile chez nous dans vos informations.
Bonne journée.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Catherine,
Je reviens vers vous pour savoir si vous avez réceptionnée l'enveloppe pour retourner le mobile?
Bonne journée et bon week-end.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjours
J'ai envoyer le colis hier(11juin 2020)
Bonjour Catherine,
Je suis ravie d'apprendre que vous avez bien reçu l'étiquette préaffranchie et ainsi pu envoyer le colis.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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