Question en attente de réponse
Le montant de ma facture est de 5,80 euros alors que j'aurais dû payé 4.99 euros pourquoi ?
Je ne comprends pas le montant de ma première facture
Réponses
Bonjour Anthony,
Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile.
Vous avez souscrit à l'offre 30Go à 9,99€/mois incluant une remise de 3€ à vie.
Dès lors qu'une ligne est activée, une facture de mise en service est éditée dans les 2 jours. Elle comprend la période allant de l'activation à la veille du jour de remise à zéro de votre offre. Dans votre cas, du 15/05 au 01/06. Elle est donc proratisée.
Votre ligne se réinitialise le 2 de chaque mois.
A partir de votre prochaine facture qui sera éditée à partir du 4 juin prochain, vous serez sur un tarif de votre abonnement à 9,99€.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Merci pour la réponse mais quelles sont les modalités de proratisation ?
9.99 *15jours/30 = 4.99 euros et non 5.8 euros.
Cordialemernt
Nous avons pris une base de 31 jours pour le mois de mai et non 30 jours.
L'activation de votre ligne s'est effectuée le 15/05. Votre facture porte donc sur 18 jours du 15/05 au 01/06.
L'abonnement est bien à 7,54€ et la remise proratisée à 1,74€.
Bon après-midi.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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