Bonjour Estelle,
Nous rencontrons actuellement un incident concernant le paiement des commandes en 3 fois par CB : elles ne se valident pas.
L'incident a été remonté à nos équipes techniques et est en cours de résolution mais je ne peux pas m'engager sur un délai de résolution.
En attendant, par mesure de sécurité je viens d'annuler votre commande.
Les 2 possibilités que j'ai à vous proposer sont les suivantes :
- Effectuer une autre commande de renouvellement de mobile mais par un autre moyen de paiement (en une fois, location de mobile ...)
- Attendre une fois l'incident résolu pour retenter le paiement en 3 fois.
Je suis désolé du désagrément et je vous souhaite une bonne fin de journée,
Stéphane, Conseiller Assistance Mobile