Question en attente de réponse
j'ai accepté plusieurs fois de suite votre proposition d'allongement de service internet à 12€ mais operation impossible
Je réponds oui à votre SMS mais à chaque fois je reçois un message précisant que c'est impossible suite à dysfonctionnement. Comment faire ? Merci
Réponse
Bonjour Jérôme,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre demande de rétablissement du débit web a bien été prise en compte ce jour à 13h12. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous conseille de redémarrer votre mobile.
D'autre part, je constate que vous souscrivez régulièrement cette option. De ce fait, je vous suggère de faire évoluer votre forfait en migrant vers l'offre Prompto 100 Go à 19,99 € par mois. Cela vous sera plus économique. Si vous optez pour cette solution, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait").
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Prenez soin de vous et de vos proches.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour peut-on annuler un changement de forfait en cours
Je voudrais annuler un changement de forfait et reste sur celui que j’ai merciBonjour je peux payer ma facture -
Votre offre toujours à 8.99 soit 1 euro de moins que moi et c discount 7.99
pour faire suite à mon message précédent ou je demande 6 euros de remboursement car j'ai pas été informé de l'augmentation en mars 2024 et surtout le prix est à 7.99 toujours... -
Activation volte iPhone svp
Bonjour, Pourriez vous activer la volte sur mon iPhone 13 Pro Max. Le paramètre sur mon mobile a été activé. Cordialement.
-
-
