Question en attente de réponse
Suite a un changement de compte bancaire, j'ai une facture de 10€ de plus sur mon forfait depuis 2 mois. Pourquoi?
J'ai payé le premier mois sur internet car il y a eu un problème de prélèvement automatique. La je reçois encore une facture majorée de 10€. Je veux bien régler ma facture normale mais pourquoi payer 10€ en plus?
Réponse
Bonjour Nourredine,
Lorsque vous avez un rejet de prélèvement, comme cela a été le cas les 2 derniers mois, 10€ de frais de remise en service sont automatiquement facturés.
Cette facturation est mentionnée dans les conditions générales de ventes.
En espérant que mes explications vous aident à comprendre cette facturation, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphane, Conseiller Assistance Mobile
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Je ne peux accéder au compte de ma fille, sur mon ordi je peux accéder uniquement à mon compte. le numéro est 0636083160
Comment accéder au compte de ma fille et du mien sur le même ordinateur ? Mon numéro 0677173546 Ma fille 0636083160 -
Le contrat n'applique pas le forfait 100 GO à 7,99 €/mois Comment le faire rectifier ?
Comment faire rectifier le contrat souscrit au bon montant ? -
Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait?
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Stéphane a répondu
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NOURREDINE a posé une nouvelle question
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