Question en attente de réponse
Ou pouvons nous voir si notre mobile est t'il encore garantie ?
J'ai un soucis avec mon Iphone 7 plus, il ne s'allume plus étant mon téléphone qui met beaucoup utile dans ma vie professionnel, il est pour moi indispensable, je souhaite donc s'avoir si il est encore garantie.
Réponses
Bonjour Océane,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Je vous rassure sur le fait qu'il est tout à fait possible de mettre en place un service après-vente sur votre mobile. Cependant et avant toute chose, j'aurais besoin que vous m'indiquiez les informations suivantes, à savoir :
- Votre mobile a t-il subi un choc ou est-il entré en contact avec un liquide ?
- L'écran tactile réagit-il lorsque vous le touchez ?
- Avez-vous essayé de charger votre Iphone à l'aide d'un autre chargeur et sur une prise secteur ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Océane,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si elle est toujours d’actualité ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j’aurais besoin que vous m'indiquiez les informations suivantes, à savoir :
- Votre mobile a t-il subi un choc ou est-il entré en contact avec un liquide ?
- L'écran tactile réagit-il lorsque vous le touchez ?
- Avez-vous essayé de charger votre Iphone à l'aide d'un autre chargeur et sur une prise secteur ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Océane,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile. Prenez soin de vous et de vos proches.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjours, le téléphone ne s'allume plus, il charger pendant 2 jours complet mais n'as pas voulue se rallumé, le tactile ne réagit pas, aucun choc ou contacte avec du liquide
Océane,
Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de ma collègue Bénédicte.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Bonne journée,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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