Question en attente de réponse
sur facture du 31mars 2020, sauf erreur de ma part il semble que la remise ne correspond pas à l'offre initiale ?
bonjour, il semble que sur cette facture le montant de la remise ne correspond pas à l'offre souscrite ?
Réponse
Bonjour Laurent,
Vous avez souscrit initialement à une offre 50Go à 17,99€ avec une remise de -14€ pendant 6 mois. Portant le montant de votre forfait à 3,99€ pendant 6 mois.
Le premier mois n'étant pas un mois complet, votre remise était adaptée à la facture (-9,34€ au lieu de -14€).
Ensuite, les 5 mois suivants vous avez bénéficié de la totalité de votre remise (-14€).
Enfin, sur la 7ème facture du 31/03/2020 au lieu de ne plus bénéficier de la remise qui était valable normalement 6 mois, vous bénéficiez de -4,66€.
Ce montant correspond au reste de la remise de la première facture (14€ - 9,34€ = 4,66€).
J'espère que mes explications vous aideront à comprendre cette facturation et je vous souhaite une bonne fin de journée.
Stéphane, Conseiller Assistance Mobile
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