Question en attente de réponse
Nouveau forfait depuis compte client existant mais pourtant problème de mail et de validation ?
Bonjour,
Sur la commande XXXXXXXXX394
Mon mail n'est pas le bon pour la validation, je ne sais pas pourquoi cela a saisi un mail terminant par @free.fr alors que je ne peux plus y avoir accés, sans doute la saisi automatique.
Mon mail se termine par @gmail.com
D'autre part j'ai ajouté une nouvelle ligne à mon compte existant, cet à dire quand j'ai souscris à un nouveau forfait je l'ai fait par mon compte client existant avec le mail terminant par gmail.com
Pourquoi alors la commande est elle séparée du compte avec le mail terminant pas @free.fr ?
Toujours est il qu'on me demande des pièces justificatives alors que je suis déjà client de plus à l'étape "signature éléctronique" je ne peux pas valider comme je viens de l'expliquer il faut m'envoyer cela à l'adresse gmail.com de mon compte existant
merci de m'aider
Réponses
Bonjour,
Ok merci mais vous avez fait une erreur vous avez conservé le nom avant @free.fr pour l'appliquer à @gmail.com mais le nom avant est différent; Il faut utiliser le même mail de mon compte déjà existant !
Merci de corriger et de me tenir informé !
On va y arriver j'espère ou je me retracte et je souscris une nouvelle fois ensuite parce que la ça commence à être long !
merci
Tout est rentré dans l'ordre
MERCI NRJ !! Très bonne réactivité ça fait plaisir ! Bonheur aux conseillers !
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Forfait Web et SMS États-Unis avec option internationale
Bonjour En voyage à new York et voulant conserver l utilisation internet, sms et appels de mon forfait, comment dois je procéder? Cordialement -
Migration forfait 70 Go à 6.99€ ?
Bonjour, j'ai actuellement un forfait 10 Go à 4.99€ et vous voulais voir si il est possible de migrer vers le forfait French Days 70 Go à 6.99€ ! En vous remerciant d'avance... -
je veux une extension pour le vietnam du 15 au 24 mai
je n'y arrive pas depuis le...
-
-
