Question en attente de réponse
Telechargement galery 10 eur
Bonjour à ma surprise je voi apparaître une somme de 10€ telechargement galère ? J ai rien compris ? C quoi ? Le temps que j attend que vous me rembourser mes 9,99 de playvod que vous avez prélever maintenant vous prélever 10 en tant que galery ? C qui ça ?
Réponses
Bonjour Radwane,
J'ai effectivement constaté un abonnement "DigitalGlobalPass_PlayVOD" qui a déjà été résilié.
Il s'agit d'un service d'abonnement (également appelé "Gallery") totalement indépendant de CDiscount Mobile et, de ce fait, nous n'avons pas la main sur ce service ni sa facturation.
Digital Global Pass est un fournisseur de services qui facture ses services directement sur la facture de l'opérateur (quel qu'il soit).
Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
De ce fait nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'annuler cette facturation.
Pour cela, je vous conseille de vous rendre sur le site internet du fournisseur de service afin de prendre directement contact avec eux : https://www.digital-global-pass.fr/
J'espère que mes explications vous aideront et je vous souhaite une agréable journée,
Stéphane, Conseiller Assistance Mobile
Madame, Monsieur,
J’ai souscrit un abonnement auprès de votre société pour des services de télécommunication.
Je constate que le montant de la facture que vous m'avez communiqué est anormalement élevé.
Aussi, par la présente, je vous mets en demeure de revoir votre facturation pour en retirer les postes injustifiés.j ai pas souscrire à playvod et j ai pas donner mon accord
Bonjour Radwane,
Comme indiqué par mon collègue précédemment, il s'agit d'un service d'abonnement indépendant de Cdiscount Mobile. Nous n'avons pas la main sur le service, ni sur la facturation.
De ce fait nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'annuler cette facturation.
Pour cela, je vous conseille de vous rendre sur le site internet du fournisseur de service afin de prendre directement contact avec eux : https://www.digital-global-pass.fr/
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Prenez soin de vous et de vos proches.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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