Question en attente de réponse
supprimer l'Option Blocage des usages premium afin d'utiliser du hors-forfait
Bonjour,
Je souhaite supprimer l'Option Blocage des usages premium afin d'utiliser du hors-forfait, et pour activer des options internationales.
- elle n'est pas sélectionné sur mon compte pour tant je ne peux pas appeler des numéros payant.
- le niveau de contrôle parental est sur standard et je n'arrive pas à le passer sur adulte.
Merci d'avance pour votre aide rapide.
Cordialement.
Réponses
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Bonjour Jennifer,
Je viens de désactiver l'option de blocage des usages premium. L'option sera désactivée dans un délai de 2 à 24h au maximum.
Ce déblocage autorise maintenant votre ligne à effectuer du dépassement de forfait.
Je vous invite donc à rester vigilante sur votre suivi consommation et votre facturation.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
merci mais le profil est toujours sur : Profil « adolescent » à ce jour
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Bonjour Jennifer,
Le profil Adolescent a été modifié depuis votre espace client en date du 28/05/2020.
De la même manière, je vous invite à repasser au profil Standard, également depuis votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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merci de desactiver l'option blocage des usages premium et activer l'option internationale blocage web
demande suite à réponse de salma
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