Question en attente de réponse
Problème sur prélèvement
Bonsoir, mon problème est que lundi je serais prélever et n'ayant pas la somme sur mon compte, je souhaite samedi prochain faire le paiement par carte bleu s'est lorsque j'aurais ma paye le 6, afin de ne pas rester sans internet jusqu'a la prochaine tentative de prélèvement car s'est ce qui s'est déjà passée, je suis restée 3 semaines sans internet et ligne suspendu pour moi et mes 2 autres lignes de mes enfants. Donc lundi ma banque refusera le paiement ensuite pouvez vous m'envoyer un moyen de payé par carte bleu car 2 jours plus tard vous pourrez ainsi constater mon règlement (le samedi) et remettre mes lignes en fonctionnement (internet et appel)? J'attend une réponse de votre part car en ce moment je suis payé en retard et d'ailleurs je ferais le nécessaire le mois prochain afin d'être prélevé a partir du 10 et non la fin du mois cela évitera des retards de paiement. Merci d'avance pour votre compréhension. Cordialement.
Réponse
Bonjour Anabela,
Dès que nous aurons eu l'information de rejet de votre prélèvement, cela ouvrira un plan de relance chez nous et vous recevrez un SMS vous invitant à régler votre facture par CB.
Je vous propose de revenir sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions vous contacter pour le règlement, lorsque cela sera bon pour vous. Une fois votre paiement CB enregistré, les SMS et la connexion internet seront rétablis, sous deux heures maximum.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Appels en absence contestés par emetteur
Bonjour, Depuis ce matin, j ai constaté 3 appels en absence de 3 numéros differents que je ne connaissais pas. J ai donc rappelé ces numéros. 3 personnes ont répondu et... -
Arrivée à Malte hier soir, pas de connexion réseau ce jour
Bonjour Pourquoi je n ai plus de connexion depuis ce jour alors que je suis à Malte depuis hier soir. Merci de votre aide -
En voyage en Espagne, ma SIM n'a pas fonctionné : pas d'appels, SMS, 4G. J'ai tout vérifié, redémarré le téléphone ...
Bonjour, En voyage en Espagne, ma carte SIM n'a pas fonctionné du tout : pas possible d'appeler ou de recevoir des communications, ni des SMS, ni réseau 4G. J'ai bien tout...
-
-
