Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

impossible d'appeler et d'être appelé, d'envoyer et recevoir des sms. limite forfait 2 gigas le mois dernier

JEAN PIERRE G.
JEAN PIERRE G.

JEAN PIERRE G.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN PIERRE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 juin 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Limite de forfait atteint en mai et depuis bloqué
Essai de rebooter ce jour en juin après nouveau mois et rien non plus

Réponse

Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78740 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chrystelle F.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Pierre,

Suite à l'analyse de votre ligne, je ne retrouve aucun élément pouvant bloquer la connexion au réseau SFR.

Aucun incident réseau n'est déclaré.
Je vous invite à :

  • Eteindre le mobile, retirer la SIM, la réinsérer puis rallumer le mobile.
  • Effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre mobile (PARAMÈTRES, SANS FIL ET RESEAUX, RÉSEAU DE DONNEES MOBILES, OPÉRATEURS , PUIS SELECTIONNER "CDISCOUNT MOBILE" sans ponctuation à la fin.

Je reste à votre disposition si cela ne résout pas le problème.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée et à bientôt.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution