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Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai était prélever 2 fois sur mon compte bancaire d’un montant de 31,29€ deux fois le jour même .
Cordialement
Réponses
Bonjour Youssef,
Après vérification, je constate qu'en date du 20 mai votre facture a été rejetée. De ce fait, le 21 mai vous avez régler cette dernière depuis votre espace client. Cependant à cette même date, votre facture de mai a été éditée avec l'impayé.
Etant donné que la dette a été réglée à deux reprises, un avoir de 16,29 € est présent sur votre ligne et sera en déduction de vos prochaines factures.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Pouvez vous me contacter par appel s’il vous plaît .
Bonjour, je compte faire une portabilité et du coup résilier .. donc je préfère qu’on me rembourse les 31,29€ directement
Bonjour Youssef,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous invite à consulter votre boite mail.
Je vous envoie un mail.
A tout de suite.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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