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Question en attente de réponse

Prélever 2 fois

YOUSSEF E.
YOUSSEF E.

YOUSSEF E.

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points

Bonjour,
J’ai était prélever 2 fois sur mon compte bancaire d’un montant de 31,29€ deux fois le jour même .
Cordialement

Réponses

Bonjour Youssef,

Après vérification, je constate qu'en date du 20 mai votre facture a été rejetée. De ce fait, le 21 mai vous avez régler cette dernière depuis votre espace client. Cependant à cette même date, votre facture de mai a été éditée avec l'impayé.

Etant donné que la dette a été réglée à deux reprises, un avoir de 16,29 € est présent sur votre ligne et sera en déduction de vos prochaines factures.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

YOUSSEF E.
YOUSSEF E.

YOUSSEF E.

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points

Bonjour,
Pouvez vous me contacter par appel s’il vous plaît .

YOUSSEF E.
YOUSSEF E.

YOUSSEF E.

Niveau
0
68 / 100
points

Bonjour, je compte faire une portabilité et du coup résilier .. donc je préfère qu’on me rembourse les 31,29€ directement

Naji T.
Naji T.

Naji T.

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5
34960 / 40000
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Equipe

Bonjour Youssef,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous invite à consulter votre boite mail.

Je vous envoie un mail.

A tout de suite.

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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