Cette question a été résolue
j'ai un hors forfait de 16,51 € alors que je n'ai pas utilisé la totalité de mes 50 heures
Je dispose de 50H/mois en France jusqu'au 16/06/2020 et je n'ai utilisé que 52 minutes 22 secondes. Pourquoi me facture t'on 16,51€ de hors forfait ?
Bonjour Annick,
Je vous confirme que cette option a été désactivée le 02/06/2020.
En effet, elle a été mise en place le 23/04/2020 pour une durée de 1 mois. Le SMS que vous avez reçu le 24/04 pour vous en informer indique une date au 31/05/2020.
Vous avez donc bénéficiez de cette offre plus d'un mois.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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