Question en attente de réponse
pouvez vous nous envoyer les factures du mois svp, et débloquer l'acces aux factures sur notre compte
Merci de nous envoyer la facture du mois, et nous débloquer l'acces aux factures...cela évitera que l'on vous demande tous les mois notre facture et nous fera gagner du temps,
merci d'avance,
Cordialement
Réponse
Bonjour Leo,
Je viens de vous faire parvenir votre facture groupée du 01/06/2020, sur l'adresse mail utilisateur renseignée depuis l'espace client.
Le délai de réception est quasiment immédiat et gratuit. Vous pouvez l'imprimer une fois celle-ci reçue.
Vous êtes bloqué car vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint.
Seul le représentant légal a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. S'il ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Et il recevra un mot de passe provisoire.
Pour information, il faudra passer par la version en ligne pour se connecter avec le login mail car la connexion sur l'application mobile se faisant par un numéro de ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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montant erro
Bonjour j'ai reçu un mail pour dire que la facture de 14.99 sera prélevé mais ce montant ne correspond pas a mon forfait.je n'ai aucun hors forfait et d'ailleurs je n'arrive pas... -
Bonjour, le prix de mon forfait ne correspond pas à celui que j’ai souscrit, comment cela se fait?
Forfait CDISCOUNT mobile 60giga à 6€99 et sur nrj mobile il est marqué à 9€99 -
Pouvez vous transmettre une facture par mail
Pas d'accès aux factures sur le l'espace client. Merci pour l'envoi de la dernière facture Bien cordialement
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