Bonjour Angelo !
Je vous rassure, il n'y a aucune erreur de facturation.
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 12€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :
- Sur votre 1ère facture du 19/12/2019 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 4,80€ au lieu de 12€
- Sur les 5 factures suivantes (du 02/01/2020 au 05/05/2020) : promotion complète à 12€
- Sur votre 7ème facture éditée le 02/06/2020 : promotion au prorata à 7,20€ en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
