Question en attente de réponse
facture mai/juin
"Vous avez reçu un SMS en date du 22 avril vous indiquant la mise en place de cette option pour une durée d'un mois.
Elle a donc été automatiquement résiliée en date du 22 mai et au plus tard entre le 2 et le 3 juin sur l'ensemble des lignes concernées
Au delà de cette date vous revenez à la situation antérieure, avec un risque de au-delà du forfait si vous dépassez les 2 heures mensuelles de votre forfait."
Merci pour cette explication, mais je maintiens que le 4 juin (jour où j'ai précisément cru pouvoir utiliser ces heures auxquelles je n'avais pas touché jusque là) sur le suivi des consommations de mon espace client se lisait très clairement "50 h. jusqu'au 5/7/2020" vous conviendrez que je puisse considérer aujourd'hui que cela ressemble à un piège à ... .Cordiales salutations. Annie B.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17970 / 40000
- points
Bonjour Annie,
Lors de la mise en place de l'option, vous avez reçu ce sms:
"CIC Mobile : Pour vous aider à rester chez vous et à garder le contact avec vos proches, nous vous offrons dès aujourd’hui l’option 50H d’appels à utiliser jusqu’au 31/05/2020 (appels vers les numéros surtaxés non inclus)"
Qui mentionne bien que l'option est valable jusqu'au 31 mai 2020.
Je suis désolée que l'affichage sur l'Espace Client vous a indiqué une date de fin différente.
Je met un geste commercial de 15 % de forfait offert qui se déduira de votre prochaine facture.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Incident prélèvement 2
Bonjour, vous n'avez pas répondu à ma question ! Je n'ai effectué aucune opposition auprès de ma banque. Bouygues Telecom Business ne figure pas sur ma liste des créanciers. Par... -
Je n'arrive pas a voir accès a ma facture. Quand j'essaie de l'avoir ca me met que le service n'est pas disponible
Je ne peux pas avoir accès à mes factures, ca me met que le service est indisponible et je ne peux pas changer mes accès. -
Totale de la Facture
J ai un forfait de6,90 et pour 10jpur il m'ont fait payer 4.88,et normalement 2,33.merci
-
