Question en attente de réponse
sms 8**** que je n'ai pas contacté et hors forfait
je viens de recevoir une facture de 21 euros j'aimerais avoir des explications concernant ces sms surtaxé que je n'ai ni envoyé ni recu
merci de me contacter rapidement
Réponse
Bonjour Maximilien,
Je constate effectivement des SMS envoyés vers un numéros surtaxé qui permet d'acheter des codes d'accès. Ces envois ont bien été effectué depuis la ligne.
Ces services surtaxés sont indépendants de Cdiscount Mobile. Je vous invite à vous orienter vers le prestataire concerné pour toutes questions à savoir PASS
Nous recommandons de ne pas répondre à des SMS indésirables (sauf pour envoyer le mot "STOP"). Si vous le souhaitez vous pouvez transférer ces SMS au 33700 (numéro gouvernemental)
Vous trouverez plus d'infos sur les SMS + en consultant les liens suivants : http://www.infoconso-multimedia.fr/ ainsi http://www.33700-spam-sms.fr/
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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