Question en attente de réponse
Débit supérieure à mes appels téléphonique s
Bonjour
Alors que j'ai passé peu d'appels téléphoniques, je constate une consommation de 3h20 et une consommation supérieure de 3€77 (en plus de mon forfait) , je désire rapidement le détail de mes appels téléphoniques (puisque votre logiciel ne laisse pas le temps de les lire) afin de savoir si ma ligne n’a pas était piraté
Cordialement
Réponse
Bonjour Hervé,
Vous avez consommé 12min32 en plus de votre forfait. Au delà des 200min, un appel en France métropolitaine est facturé 0.30€/min.
Votre forfait se renouvelle le 8 de chaque mois. Le détail des consommations sera visible sur la facture qui s'éditera 48 heures après la date de renouvellement de votre forfait. Elle sera disponible depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures.
Vous trouverez plus d'infos sur la facturation en consultant les FAQ suivantes : https://www.assistance-mobile.com/questions/728768 et https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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