Question en attente de réponse
Ma connexion internet est inutilisable
Je viens de souscrire à un forfait chez vous, et je suis choqué par la mauvaise qualité et débit internet, je n'arrive pas à naviguer de manière basique, la connexion coupe tout le temps et quand elle ne coupe pas le débit est merdique, si le problème n'est pas résolut, je change d'opérateur directement c'est inadmissible.
Réponse
Bonjour Mohamed,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Je ne visualise pas d'incidents sur Paris.
Dans les 24h00 qui suivent la portabilité d'une ligne, des anomalies d'accès réseau peuvent persister très temporairement.
Dans un premier temps je vous invite à éteindre et allumer votre smartphone pour une dernières mise à jour de votre carte sim.
Si les anomalies persistent, il faudrait vérifier les réglages de votre mobile. Pour cela je vous invite à suivre le pas à pas de la faq suivante. Pensez à configurer l'avant dernière ligne type mvno en sélectionnant gid :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei
Vérifiez que l'itinérance des données soit bien activée (pas de frais depuis la France métropolitaine, l'UE, les DOM selon enveloppe dédiée).
Si vous ne constatez pas d'amélioration en fin de journée merci de revenir vers nous, un rendez-vous par téléphone sera nécessaire avec un technicien.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Vous dites m'avoir envoyé un nouveau mandat par mail, je n'ai rien reçu
Je n'ai pas reçu votre mandat par mail, peut être n'avez vous pas le bon mail. Je vous le redonne : liptona37@gmail... -
J'ai pas de réseau mobile, et pouvez vous faire un prélèvement ? Çar ma carte est volé
0 réseau et svp faites vous un prélèvement -
Pas de réseau italie
Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter
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