Cette question a été résolue
Bonjour. J'aimerais savoir si je peux appeler les états-unis et à quel prix ? Y a-t-il quelque chose à déverrouiller ?
Bonjour. J'aimerais savoir si je peux appeler les états-unis et à quel prix selon mon forfait. J'ai un numéro qui est le 206 553 3000, en ajoutant les indicatifs cela donne le 001 206 553 3000 mais je n'entends aucune sonnerie. Est-ce ma saisie qui est fausse où les limites de mon forfait ? Si mon forfait le permet, dois-je activer une fonctionnalité dans "Réglages" ? Merci d'avance pour votre réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Graziella,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait (si vous n'avez pas sélectionné d'option Voyage).
2 options internationales sont proposées.L'option internationale avec blocage Web rend impossible l'accès à Internet à l'étranger. L'option internationale avec Web rend l'accès à Internet possible avec des alertes et blocages.
Afin que vous puissiez émettre ces appels et donc activer cette option, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Le délai de prise en compte pourra varier de 2 à 24 heures, il sera nécessaire d'éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
67% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Obtenir mon RIO depuis l'étranger sans appeler
Je souhaite obtenir mon RIO. Je suis à l'étranger et je ne peux pas appeler le 3179. Je souhaite recevoir mon RIO par mail au plus vite !!!! Merci mail : 6calyps@gmail... -
Je n'ai pas reçu la carte sim ( cela fait 10 jours ) , est il possible d'avoir le numero de suivi
Je me suis fait voler mon telephone il y a plusieurs jours, j'ai fais la demande pour recevoir une nouvelle carte sim mais je ne l'ai jamais reçu. De plus, je vous avez fait la... -
Bonjour je souhaite changer le titulaire de ma ligne
Comment faire pour changer le titulaire de ma ligne
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
Graziella a posé une nouvelle question
-
