Question en attente de réponse
Je ne parviens plus à connecter mon téléphone en wi-fi
Bonsoir,
Malgré toutes les tentatives (redémarrage du téléphone, retrait de la carte sim, essai en mode sans échec, restauration des paramètres usine, etc...) mon téléphone ne parvient plus à se connecter en wi-fi du tout ! J'ai aussi remarqué que la charge du téléphone ne tient plus. Ces soucis sont arrivés brutalement. Je pense avoir besoin de votre assistance svp. En vous remerciant d'avance, Bien cordialement.
Réponses
Bonjour Aline,
D'après les informations que vous communiquez, une réinitialisation de votre mobile pourrait permettre de résoudre les anomalies rencontrées. Attention, cette manipulation supprime l'ensemble des données présentes sur votre mobile, il est donc nécessaire d'effectuer dans un premier temps une sauvegarde de vos fichiers.
Voici la procédure de réinitialisation sur le SONY XPERIA XA1 : APPLIS > RÉGLAGES > depuis la liste COMPTES ET SERVICES appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER > RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE > RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE > TOUT EFFACER
Votre mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale !
Une fois cette manipulation effectuée, je vous invite à tester votre mobile. Si l'anomalie persiste, il sera nécessaire de revenir vers nos services.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir,
Après réinitialisation de mon mobile suite à votre conseil, je constate que hélas la manipulation n'a rien changé, le souci est toujours présent...
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Le téléphone à cassé avant la fin de l'offre avec abonnement
Bonjour J ai pris l'offre tel + 2ans d'abonnement mais Le téléphone n'a plus de son et ne tient plus la charge et il reste 1an d'abonnement obligatoire. Quel solution est... -
Changement de rib mais pas de propriétaire (qui a été coché par erreur).
J'ai coché par erreur la case changement de nom de propriétaire du rib, or je souhaiterais juste changer le rib (nom idem) -
Changer de RIB sans changer de propriétaire
J'ai un nouveau Rib, par erreur j'ai coché changer de nom de propriétaire or c'est le même nom, comment faire.
-
