Question en attente de réponse
je peux plus appellé et recevoir des appels et je peu plus lire ma messagerie
plus de reseau donc je recois plus appel et je peu plus appeller
Réponse
Bonsoir Nathalie,
Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.
Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, il vous suffit de l'éteindre, de retirer votre carte SIM de son logement, de l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.
Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre Samsung Galaxy A3 2016. Pour cela, appuyez sur PARAMÈTRES > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU > RECHERCHE DE RÉSEAUX. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau NRJ Mobile ou Cdiscount Mobile (sans le point ou les tirets) car votre ligne utilise les antennes de SFR.
Ensuite, faites un test d'appel.
Enfin, revenez dans les paramètres manuels pour repasser le réseau en sélection automatique et attendez l’apparition du message "Enregistré sur le réseau".
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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