Cette question a été résolue
facturation de mai
je ne vais jamais sur internet à la maison j ai le wifi je ne comprends pas ces suppléments 2,83€ au lieu de 1.98€ je pensais avoir bloqué pour qu'il ne se connecte plus je ne comprends pas
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Bonjour Jean,
Ma collègue Jamila vous a mis en relation avec le service technique.
Avez-vous toujours besoin d'aide sur l'Assistance Mobile?
Bonne journée et à bientôt.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
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Bonjour Jean,
En effet, vous avez encore été facturé pour des usages data ce mois-ci également.
Ma collègue Coralie vous avez donné le pas à pas pour dé paramétrer votre téléphone et éviter d'avoir de nouveau du hors forfait vous l'aviez reçu? Vous aviez réussi à faire les actions demandées?
Si ce n'est pas le cas, je vais vous envoyer un message privé pour vous proposer une autre solution.
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
En effet hier comme convenu j 'ai eu une personne du service assistance , je pense que le problème est résolu voir la prochaine facturation
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Bonjour Jean,
Merci de votre retour et oui revenez vers nous sur l'Assistance Mobile si vous constatez quoi que ce soit sur vos factures.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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