Question en attente de réponse
Quand se finit ma promotion ?
Bonjour,
J'avais un forfait en promotion pendant 6 mois. Je viens de recevoir ma sixième facture qui est celle du "08/06 au 07/07". J'aimerais savoir si ma promotion est finie et si je peux utiliser encore mon forfait jusqu'au 07/07 sans que je paye une facture au prix normal.
Merci
Réponses
Bonjour Philippe,
Vous avez souscrit à l'offre Cdiscount mobile 50 Go à 2,99€/mois pendant 6 mois puis 15,99€.
Votre facture qui sera éditée à partir du 10/07 comprendra un prorata et ne sera pas à 2,99€.
Sans dépassement, elle devrait s'élever à 13,47€.
Celle d'août sera à 15,99€.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Par contre la facture qui sera éditée à partir du 10/07 portera sur ma consommation de aujourd'hui jusqu'au 10/07 , ou sur le mois suivant le 10/07?
Merci d'avance.
Philippe,
Votre facture de juillet comprendra votre abonnement du 08/07 au 07/08 et vos consommations du 08/06 au 07/07.
La période d'abonnement facturée est toujours celle à venir et les consommations celles de la période passée afin d'y inscrire les éventuels dépassements.
Bonne après-midi et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi un surplus de facturation à nouveau!
Ma fille me.certifie ne rie. Faire d anormal !!! Les économies que je pensais faire sont déjà parties en fumée.....2ieme fois......je vais retourner prendre un forfait un peu... -
prélèvements et paiement par carte
j'ai été de nouveau prélevé cependant j'a effectué le paiement par carte aussi vais-je obtenir un remboursement? quel est le délais pour la remise en service ? j'ai pus réglé... -
consulter le détail de mes consommations
Bonjour, Comme Mehdi, je rencontre un problème pour consulter le détail de mes consommations. Je l'avais d'ailleurs déjà signalé. Quand je clique sur "Consommations" et sur...
-
-
