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Question en attente de réponse
Ne charge pas
Réponses
mon portable me dit la température de votre portable est trop basse.Je suis dans une pièce il ne fait pas froid en plus à cette saison je ne comprend pas!!de toute la nuit il a chargé qu'à 50%utilisé 5 mn retour à 3% .Il n'a que 6 mois
Bonjour Véronique,
Pouvez-vous m'indiquer si vous utilisez le chargeur d'origine ? En effet, certains chargeurs disponibles dans le commerce sont compatibles mais ne fournissent pas la même puissance de charge qu'un chargeur officiel de la même marque du mobile.
Pouvez-vous également m'indiquer si votre mobile a subi un choc ou un contact avec un liquide ?
Je vous invite à tester un autre chargeur sur une autre prise afin de vérifier si ce n'est pas ce dernier qui dysfonctionne.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie-Claude,
Après vérification, je constate que vous avez pu contacter notre Service Client par téléphone et le conseiller vous a indiqué la procédure de réinitialisation.
Je vous invite donc à effectuer cette manipulation et si l'anomalie persiste n'hésitez pas à revenir vers nos services !
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Anastasie a répondu
Anastasie a répondu
MARIE CLAUDE a répondu
VERONIQUE a posé une nouvelle question
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