Question en attente de réponse
Bonjour perdue le téléphone XXXXXXXXXX je voudrais commander une autre carte
ma femme a perdu son téléphone donc je voudrais commander une autre carte au sims sur le XXXXXXXXXX je vous remercie et je paye les frais bien sûr bonne journée
Réponses
Bonjour,
Je vous conseille de suspendre la ligne temporairement depuis l'Espace Client. Ce qui empêche l'utilisation frauduleuse de la ligne. Les prélèvements ne sont pas gelés.
La 1ère commande de carte SIM est gratuite depuis l'Espace Client de la ligne concernée. Cliquez sur la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM". Si vous préférez que je la commande, répondez au second mail que je vous envoie.
Merci et bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour merci pour votre réponse. Je n'arrive pas à accéder sur mon portable ça serait possible que vous annuler la ignes 07XXXXXXXXX et me recommander automatiquement une autre carte SIM s'il vous plaît.
Cordialement
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