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Facturation communications hors forfait
Je suis facturé pour plus de 10€ de communications hors forfait alors que dans la synthèse de mes communications, il est bien indiqué: "50 heures/mois en France. Il vous reste 48 h 14 min 03 s valables jusqu'au 14/07/2020. "
Ce qui est indiqué est faux?
Réponses
moi aussi je me suis fais volée de 2euro 58
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Bonjour Joelle.
Voici le contenu du sms que vous avez reçu le 24 avril concernant les 50H d'appels offertes:
""Cdiscount Mobile : Pour vous aider à rester chez vous et à garder le contact avec vos proches, nous vous offrons dès aujourd’hui l’option 50H d’appels à utiliser jusqu’au 31/05/2020 (appels vers les numéros surtaxés non inclus)"
L'offre était valable jusqu'au 31 mai 2020, même si vous n'avez pas utilisé la totalité de vos heures offertes j'en suis désolée.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie Claude,
Comme je viens de le préciser à Joelle, l'offre avait une durée limitée dans le temps même si vous n'avez pas utilisé tout votre temps d'appel et c'était bien précisé dans le sms que vous avez reçu.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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