Question en attente de réponse
facture inapropriée
Bonjour,
(J'ai déja posé un réponse il y a maintenant + d'1 semaine pour la même chose)
Ma facture de Juin est de 8,99€ alors que mon forfait est de 1,99€ jusqu'au 28/06. merci d'avance de votre explication
cordialement
Benoit Chassaigne
Réponse
Bonjour Benoit,
Vous avez souscris un forfait Cdiscount Mobile 40go au tarif de 13.99. Comme convenu ensemble vous bénéficiez les 6 premiers mois d'une réduction de 12 euros par mois plein.
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 12€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :
- Sur votre 1ère facture du 12/12/2019 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 6,80€ au lieu de 12€
- Sur les 5 factures suivantes (du 31/12/2019 au 30/04/2020) : promotion complète à 12€
- Sur votre 7ème facture éditée le 02/06/2020 : promotion au prorata à 5,20€ en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
Les prochains mois seront facturés sans réduction.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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