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Question en attente de réponse

Forfait désactivé malgré le paiement à jour

JAROD S.
JAROD S.

JAROD S.

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points

J'ai eu un retard de paiement, que j'ai régularisé 2 jours après, mais après avoir validé le paiement par carte, mon forfait de téléphone ne fonctionnait plus, je ne peux ni appeler, ni envoyer des sms, ni utiliser la 4G. Je tiens à préciser que le paiement a était validé, et qu'il n'y avait aucune autre facture en attente.

Réponse

Bonjour Jarod,

Après analyse de votre ligne, je constate qu'elle est bien active.

Suite à un règlement, la remise en service de votre ligne peut être effective en quelques minutes ou prendre jusqu'à deux heures. Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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