Question en attente de réponse
Réseau pitoyable
J'ai souscrit une ligne chez vous et depuis que j'ai activer le service le 13 juin le réseau mobile et Internet est pitoyable alors que je suis dans une zone très bien couverte je n'ai jamais vu un service aussi mauvais j'ai l'impression être reparti 15 ans en arrière en terme de couverture réseau et bien entendu le service client reste injoignable
Réponses
moi j'ai deux ligne a la cic la jai plus rien sa fait deux jours rien de cher rien de la merde sa commence a me saoule de payer un truc que jai pas je vais suspendre les payment avec preuve a lappui sa fait 3 ans je suis chez vous
Bonjour Cyrille,
Tout d'abord, je comprends votre mécontentement. Cependant, je vous déconseille de suspendre les prélèvements et ce dans votre intérêt. En effet, en cas de défaut de paiement, des pénalités vous seront facturées comme prévu par les Conditions Générales de votre forfait.
D'autre part, je constate sur vos lignes que vous ne nous n'avez jamais contacté nos services pour nous faire part du dysfonctionnement rencontré. Aussi, j'observe sur le suivi de vos consommations que vous parvenez de nouveau à utiliser vos lignes. En cas de réapparition de l'anomalie, je vous invite à revenir vers nous afin que nous puissions vous apporter la solution correspondante.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Prenez soin de vous et de vos proches.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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