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Question en attente de réponse

Comment faire si jai un problème avec le bout ou on mais me chargeur dedans

JONATHAN J.
JONATHAN J.

JONATHAN J.

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Jarrive plus bien a charge mon téléphone quand je mais le câble du chargeur dans le téléphone ca deconne PS cest pas le charger jai deja essaie un autre chargeur et mon chargeur le lit sur un autre téléphone

Réponses

Bonjour Jonathan,

Au vu de l'anomalie rencontrée et du test effectué, c'est le port de charge sur le mobile qui est défectueux. Il s'agit bien du Samsung Galaxy A50?

Semble-t-il endommagé? Y-a-t-il un bris sur le mobile? L'avez-vous fait tomber? Si c'est le cas il s'agit d'une exclusion de garantie et un SAV sur devis sera mis en place.

S'il n'y a aucune anomalie physique détectée, un SAV devra être mis en place.

En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jonathan,

Sauf erreur de ma part je n'ai pas eu de réponse au précédent message.

Au vu de l'anomalie rencontrée et du test effectué, c'est le port de charge sur le mobile qui est défectueux. Il s'agit bien du Samsung Galaxy A50?

Semble-t-il endommagé? Y-a-t-il un bris sur le mobile? L'avez-vous fait tomber? Si c'est le cas il s'agit d'une exclusion de garantie et un SAV sur devis sera mis en place.

S'il n'y a aucune anomalie physique détectée, un SAV devra être mis en place.

En attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile

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