Bonjour Jonathan,
Sauf erreur de ma part je n'ai pas eu de réponse au précédent message.
Au vu de l'anomalie rencontrée et du test effectué, c'est le port de charge sur le mobile qui est défectueux. Il s'agit bien du Samsung Galaxy A50?
Semble-t-il endommagé? Y-a-t-il un bris sur le mobile? L'avez-vous fait tomber? Si c'est le cas il s'agit d'une exclusion de garantie et un SAV sur devis sera mis en place.
S'il n'y a aucune anomalie physique détectée, un SAV devra être mis en place.
En attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile