Question en attente de réponse
résiliation de forfait non pris en compte suite !!
Bonjour,
Merci d'avoir enfin pris en compte ma résiliation.
Par contre je n'aime pas la 2ème partie de votre réponse.
J'ai résilié en mars, je souhaite donc le remboursement des factures d'avril à Juin. Même si de votre côté vous ne prenez en compte qu'à partir de mon dernier mail insistant.
Je redis qu'il n'est pas normale de laisser un abonné qui a résilié, continué à payer un abonnement qu'il est persuadé d'avoir résilié.
Aucun mail ou courrier explicatif du pourquoi de la non prise en compte de la première résiliation (rappel, sms non vu, car sim enlevé depuis longtemps).
J'ai résilié avec le prénom de mon fils et non le mien, car il est l'utilisateur. Nous avons le même nom, la même adresse !! C'est inadmissible.
Sans ce remboursement, je continuerai de vous envoyer des messages via l'assistance, tous les jours s'il le faut, et s'il n'y a pas d'évolution, je porterai plainte. Vous savez très bien que votre démarche est abusive, je n'ai aucun doute là dessus !!!
Cordialement Véronique XXXXXXXX XXXXXXXXX
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