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Question en attente de réponse

Réseau indisponible pour Les appels et sms

SANDRINE C.
SANDRINE C.

SANDRINE C.

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Bonjour
Je suis une nouvelle cliente , j'ai pris un forfait cdiscount mobile
Depuis que j'ai activée ma carte Sim je ne peux pas passer d'appels ,ni de sms depuis chez moi , quand je veux téléphoner cela m'indique reseau indisponible.
Pouvez -vous m'aider à résoudre mon problème
Merci

Réponse

Bonjour Sandrine,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau de SFR ainsi que de Bouygues Telecom sur votre domicile. Elle n'est pas optimale.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de 2h. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, il vous suffit de l'éteindre et de le redémarrer.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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