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Cette question a été résolue

J'ai souscrit à un forfait de 2 euro mais je me retrouve surfacturé chaque mois je ne sais quoi faire

KOUAME DAVID Z.
KOUAME DAVID Z.

KOUAME DAVID Z.

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J'ai souscrit au forfait cdiscount à 2euro 99 mais depuis 2 mois je suis facturé à 12 euro le mois je ne sais quoi faire j'appelle mais je n'ai aucune réponse.

HADIYA A.
HADIYA A.

HADIYA A.

Niveau
0
49 / 100
points

I guess 2.99 euro package is for just 6 months, after 6 months you have to pay 12 euro for the same package. You can cancel the line or change the number by calling 3179.

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Réponses

KOUAME DAVID Z.
KOUAME DAVID Z.

KOUAME DAVID Z.

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Mais non J'ai été activé il y a seulement 1 mois. Je suis à mon 2ème mois. En effet, j'avais passé la commande depuis longtemps et j'ai reçu l'activation de ma sim il n'y a qu'un mois.Je n'ai cependant pas épuisé les 6mois

Bonjour Kouame David !
Je vous informe qu’ayant choisi un forfait Cdiscount Mobile, vous n’avez pas accès au service client téléphonique mais, vous bénéficiez d’un espace communautaire via Facebook, Tweeter et notre site web https://www.assistance-mobile.com/ .
Pour répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Hello,

Our client advisors can not answer in a foreign language.

Can you contact our customer service using French.

Best Regards,

L’Assistance Mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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