Question en attente de réponse
J’ai été contacter par le service client.
J’ai été contacté par le service client ce matin . Ils m’ont dit de les rappeler sur deux numéros transmis mais je n’ai pas réussi à les joindre. De plus en juin on m’a fais un geste commercial c’est Anaik.L qui m’a fais cela mais je reçois un courrier me demandant de payer Je comprends pas. Vous ne notez pas les informations ou les transmettez pas correctement. Je souhaite donc être recontacter au plus vite.
Réponses
Bonjour Cira,
Après vérification, je constate que vous avez été contacté par nos services suite au rejet de prélèvement. Je remarque également que vous avez pu régler ce dernier par carte bancaire.
Concernant le geste commercial, est ce que ma collègue vous a indiqué qu'elle le mettais en place lorsqu'elle vous a contacté par téléphone ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Oui elle m’a dis que le geste commercial sera appliquer directement demander lui c’est Anaik.L et puis je comprends pas de plus j’aimerais être rembourser du paiement en doublon de 17.96€ en carte bleue car je souhaite résilier ma ligne et je ne souhaite en aucun cas un avoir. Alors cerise sur le gâteau quand on ne paye pas nos factures ou un retard vous nous harceler par téléphone mais quand il s’agit de faire votre travail c’est une autre chose. Là vous n’êtes pas à la hauteur de nos attentes.
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