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Pourquoi sur chacune de mes factures vous rajouter 10€ de frais pour un rejet de prélèvement
Bonjour,
Pourquoi sur chacune de mes factures vous rajouter 10€ de frais pour un rejet de prélèvement bancaire ?
Chaque édition de factures apparaît des frais supplémentaires de 10€, chaque mois.
Malheureusement je ne comprends pas ce supplément car à la date d'édition de la facture, le 18 juin, celle-ci comporte déjà les frais du rejet alors qu'il n'a pas encore avoir lieu car la date de prélèvement étant fixée au 28 juin.
Merci de votre contribution.
Réponses
Bonjour Cyril,
Effectivement à chaque fois que votre facture se trouve rejetée (prélèvement qui n'abouti pas), des frais de remise en route sont appliqués (10 euros à chaque fois).
Vous avez la possibilité de consulter vos factures de façon autonome et plus rapidement directement via votre espace client. Je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Ma question était :
Comment pouvez-vous déjà créé une facture le 18 juin avec un rejet de prélèvement de 10€, sachant que la date du prélèvement est fixée au 28 juin.
Dois-je utiliser ma production juridique ou bien passer par le biais d'un médiateur du mobile ?
Cordialement Cyril.
Bonjour Cyril,
Pour vous aider je vais vous communiquer par mail (vos informations de paiement resteront confidentielles), l'historique des règlements et prélèvements sur votre ligne depuis avril dernier. Cela va vous permettre une meilleure lisibilité et compréhension de votre situation.
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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