Chager oprateur

Bonjour,

J'ai depuis avril 2020 opté pour un forfait 4G NRJ MOBILE de 100Go, ne captant pas sur SFR, je n'ai qu'une antenne Orange à proximité, je suis en pleine nature et l'antenne SFR la plus proche est masquée par une colline je vous ai donc demandé de changer d'opérateur. Après vérification par vos services et confirmation technique cela a été fait très rapidement et je vous en remercie.

Content de vos services je vie ns de passer deux autres lignes de mon domicile sur un forfait 4G NRJ Mobile 200Go. Une des lignes a été activée rapidement , l’autre suite à des problèmes techniques chez vous le sera ce jeudi 25 juin.

Le fait est que j'utilise ces trois lignes depuis mon domicile quasiment exclusivement et que je ne capte toujours pas via SFR. Le service téléphonique me dit être incompétent dans ce domaine qu'il faut poster sur la FAQ, ce que je fais maintenant. Je vous avais déjà posé la question avant de souscrire ces deux nouveaux forfaits et vous m'aviez répondu qu'il fallait vous contacter 24 h après la mise en service.

Je sais que vous allez me répondre mais ce que je ne comprends pas c'est comment vous répondre ensuite sans créer une autre question, l'Email de réponse a-t-il une adresse valide de réponse.

Merci beaucoup de me sortir de ce mauvais pas.

Cordialement

Gilles G.