Question en attente de réponse
remboursement de frais injustifié
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que j'ai été facturé de 10€ pour "rejet de prélèvement" sur ma facture du mois du 19/05/2020 (n°facture 00016xxxxxx66).
Or j'avais rempli et renvoyé mon autorisation de prélèvement lors de la création du compte. De plus, ma banque ne m'a pas alerté de cette demande (ce qu'elle fait systématiquement lorsqu'il y a une une demande de ce type). Ainsi je peux le confirmer et le prélèvement est autorisé. Mais pour vous aucune demande? Avez vous bien renvoyé l'autorisation? Merci de faire le nécessaire pour me rembourser ces frais de 10 €.
Si ce n'est pas le cas, merci de me faire parvenir la démarche pour résilier ma ligne car je ne compte pas me faire facturer abusivement des frais. Cordialement.
Réponse
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Bonsoir, j’arrive pas a voir mes factures, sa me dit que je n’ai pas accès a ce service, alors que c’est bien mes infos,
C bien mon rib vous me prélever moi jamais eu de probleme et quand j’appuie pour voir ma facture sur l’application sa me dit que je nai pas accès a ce service Merci Cordialement -
Pourquoi je paye toujours plus que ce que je suis censé payer ?
Bonjour, chaque mois ma facture est de 20.99 euros alors que ce n'est pas le montant de mon forfait et que je n'ai aucun hors forfait. Pouvez vous m'indiquer quel est le problème ? -
Contester un SMS
Bonjour, la somme de 4,5 € a été facturée le 1/05/24 pour un SMS envoyé à un numéro spécial. Je ne suis pas l'auteur de ce sms. Que dois-je faire ? Merci
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